Returvillkor

Här registrerar du din retur:

https://return.shipmondo.com/medik8

Ångerrätt

Om du ångrar ditt köp eller någon produkt från din beställning ska du meddela oss detta inom 14 dagar från att du mottagit produkterna, i enlighet med Distansavtalslagen.

För att returen ska godkännas måste produkten vara obruten, oanvänd och ligga i sin oskadade originalförpackning tillsammans med tillhörande emballage.

Kosmetiska och hygienprodukter där förpackningen har brutits eller produkten använts av dig, och som därmed inte längre kan säljas av hälsoskydds- eller hygienskäl, omfattas inte av ångerrätten och kan därför inte returneras. Vi ansvarar inte för varan under den tid som den skickas tillbaka till J. Kraft Group AB från kund.

Returen bekostas själv av kunden. Du måste använda dig av vår returportal där du registrerar din retur INNAN du returnerar din produkt. Om du ej registrerar din retur i förväg, kan vi tyvärr ej ta emot din returnerade produkt. När du registrerat din retur på vår returportal så skapas det en fraktsedel som du kan skriva ut, alternativt visar du den QR-kod som du får för ditt närmsta ombud.

Reklamation

Vi garanterar att varje försändelse granskas noggrant innan den skickas till kund. Om varan trots detta skulle vara trasig eller felaktig vid leverans, hjälper vi dig gärna att byta ut den. Kontakta Kundservice så snart som möjligt efter att felet upptäckts för att anmäla detta och få hjälp.

Vid godkänd reklamation bekostar vi returfrakten.

Kontakta vår kundtjänst på hej@medik8.se så får du hjälp att returnera din produkt.

Onormalt köp- och returbeteende

Som kund hos J. Kraft Group AB har du rätt att beställa varor och returnera de produkter du inte vill behålla. Om vi däremot märker ett avvikande eller ohållbart köp-/returbeteende och/eller misstanke om bedrägeri, förbehåller vi oss rätten att neka en beställning eller ta ut en returavgift.

Exempel på beteenden som bryter mot denna policy:

Kunden returnerar upprepade gånger en stor del av de köpta varorna.

Misstanke om att varor systematiskt returneras efter användning eller andra typer av bedrägligt beteende.

Vid sådana beteenden, där det verkar som att kunden inte hade för avsikt att behålla produkterna från början, kan vi ta ut en returavgift på 100 kr för frakt och administration. Vi förbehåller oss även rätten att stänga av kunden från köp på vår webbplats.

Avstängningen är permanent. Beslut om avstängning och/eller returavgift grundas på en helhetsbedömning av kundens beteende, inklusive antal köp och returer, order- och returhistorik. Om du anser att vi gjort en felaktig bedömning av ditt köp- och returbeteende, är du välkommen att kontakta oss för en omprövning.